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En vigor desde el 12 de mayo de 2009
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DE LOS SERVICIOS DE ENTRETENIMIENTO PSÍQUICO DE PreguntaAhora® (LOS "SERVICIOS")
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WEB, NINGUNA PÁGINA DEL MISMO Y/O LOS SERVICIOS DE PreguntaAhora®, TELEFÓNICAMENTE
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del acuerdo entre PreguntaAhora® y los usuarios del Sitio Web y/o los Servicios de
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y acuerdos escritos u orales contemporáneos o previos, en lo relativo al
objeto de este contrato. A nuestro criterio exclusivo, podemos enmendar este contrato
periódicamente, sin dar aviso particular. La versión más reciente
del contrato se publicará en el Sitio Web. El uso continuado del Sitio Web
y/o de los Servicios de PreguntaAhora® constituye su aceptación de todos los
términos y condiciones que contiene el contrato vigente en ese momento, así
como su reconocimiento del carácter razonable de estas normas sobre aviso
de las modificaciones. Le recomendamos examinar el Sitio Web y este contrato en
forma periódica para consultar sobre sus actualizaciones o cambios.
- Descripción de los Servicios. PreguntaAhora® pone en contacto
a sus usuarios registrados con Psíquicos especializados en áreas como
el tarot, amor, romance, dinero y finanzas, carrera profesional y metas, numerología,
i-ching, interpretación de los sueños, psíquicos para mascotas
y más. Los usuarios registrados pueden charlar con nuestros Psíquicos
en línea en forma personalizada, por medio de la devolución de su
llamado o llamando a un número telefónico gratuito. Además
de los servicios mencionados, PreguntaAhora® también ofrece horóscopos
para los usuarios registrados y no registrados del Sitio Web.
Las opiniones expresadas por los Psíquicos no son necesariamente las de PreguntaAhora®.
Los Psíquicos que prestan servicios a través del Sitio Web y/o el
teléfono gratuito son contratistas independientes de Circle of Stars, LLC,
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Circle of Stars, LLC no es de propiedad de PreguntaAhora®, que tampoco la administra.
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Registro y su cuenta. Para obtener una cuenta y convertirse en
usuario registrado de PreguntaAhora®, primero debe completar en línea nuestro
formulario de registro que aparece en el Sitio Web o comunicarse con un representante
de PreguntaAhora® a puede registrarse telefónicamente a través de nuestra
línea gratuita 1-800-2ASKNOW (1-800-227-5669). La información que
debe suministrar durante el trámite de registro incluye: 1) nombre completo;
2) dirección de facturación; 3) teléfono para devolverle el
llamado (es decir, el teléfono al que desea que lo llame un Psíquico);
4) dirección de correo electrónico; y 5) información de su
tarjeta de crédito (en su conjunto "Datos de registro"). Usted
se compromete a suministrar Datos de registro verdaderos, exactos, actuales y completos.
También debe elegir un Nombre de usuario y una Contraseña (o PIN si
se registra telefónicamente) que se utilizará para acceder a la información
de su cuenta en el Sitio Web o por teléfono. Usted es responsable de actualizar
la información de su cuenta y se compromete a mantenerla actualizada en la
medida que sea necesario. PreguntaAhora® verificará y aprobará todas
las cuentas de acuerdo con sus procedimientos de verificación estándar.
Para registrarse en línea, una vez culminado el proceso de registro, se enviará
un correo electrónico de confirmación con su Nombre de usuario y Contraseña
a la dirección de correo electrónico suministrada durante el registro.
Usted debe mantener la confidencialidad de su Nombre de usuario y Contraseña.
PreguntaAhora® no divulgará contraseñas por ningún motivo, más
que al propio miembro en cuestión, salvo que así lo exija específicamente
una ley u orden judicial. Usted se compromete a no autorizar ni permitir que otras
personas utilicen su cuenta. PreguntaAhora® no es responsable del uso no autorizado
de su cuenta. Su cuenta es intransferible. Usted puede seguir utilizando su cuenta
mientras conserve su calidad de miembro activo. Usted acepta su responsabilidad
ante PreguntaAhora® por cualquier cambio derivado de la utilización de su cuenta,
aún tras su anulación.
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Precio y facturación de Servicios. Usted se compromete a
aceptar las prácticas de determinación de precio y facturación
de PreguntaAhora®. Todos los cargos son pagaderos en dólares de EE.UU. Todos
los Servicios brindados a través del Sitio Web y nuestros números
telefónicos gratuitos se ofrecen por minuto. Actualmente, PreguntaAhora® ofrece
una sola opción de pago, la tarjeta de crédito. Los pagos a PreguntaAhora®
aparecerán en el estado de cuenta de su tarjeta bajo "Asknow.com".
PreguntaAhora® se reserva el derecho de cambiar sus prácticas de determinación
de precio y/o facturación en cualquier oportunidad, a su exclusivo criterio.
En caso de que PreguntaAhora® considere que el cambio sea sustancial, haremos esfuerzos
razonables, como actualizar los términos y condiciones, enviarle un correo
electrónico o publicar el cambio en el Sitio Web, para notificarle el cambio.
Facturación por minuto:
Todas las llamadas a los Psíquicos favoritos se facturan a una tarifa de
US$3.29 el minuto, salvo en el caso de los Myembros fundadores de platino a quienes
se cobra US$1.00 el minuto. Todas las llamadas a los Maestros psíquicos se
facturan a una tarifa de US$4.29 el minuto, salvo en el caso de los Myembros fundadores
de platino, a quienes se cobra US$2.00 el minuto. Todas las llamadas a los Psíquicos
de elite se facturan a una tasa de US$6.29 el minuto, salvo en el caso de los Myembros
fundadores de platino, a quienes se cobra US$3.00 el minuto. La llamada se facturará
al número de tarjeta de crédito que usted suministró durante
el registro. En caso de rechazarse el cobro, usted no podrá utilizar el servicio
hasta que pague el saldo.
Programa de platino de PreguntaAhora®:
Los usuarios de PreguntaAhora® tienen la opción de unirse a nuestro Programa
de platino. Los miembros del Programa de platino recibirán 20 minutos mensuales
por US$40.00. La calidad de miembro se abona todos los meses y se factura automáticamente
cada mes a la tarjeta de crédito elegida durante el trámite de registro.
Puede cancelar su calidad de Myembro de platino en cualquier oportunidad, ingresando
a su cuenta en el Sitio Web, haciendo clic en “My cuenta”; eligiendo "My club" y
"Cancelar el club", o llamando a nuestra línea gratuita y hablando con un
representante de PreguntaAhora®. Las cancelaciones tendrán vigencia una vez
finalizado el mes corriente de facturación. No se otorgarán créditos
por los meses sin terminar.
Programa PreguntaAhora® para los Fundadores de platino:
Los Myembros de platino de PreguntaAhora® que se unieron antes del 10 de abril de 2006
se consideran Fundadores de platino. Los Fundadores de platino reciben un servicio
mensual igual al de nuestro Programa de platino (descrito anteriormente); sin embargo,
como muestra de nuestro agradecimiento por estar entre nuestros miembros fundadores,
los Fundadores de platino abonarán una tarifa reducida por minuto de US$1
el minuto para llamadas a los Psíquicos favoritos y de US$2 el minuto para
llamadas a los Maestros psíquicos por todo minuto utilizado que supere los
40 minutos mensuales que se reciben en el Programa para los fundadores de platino.
Los minutos adquiridos pueden usarse de manera intercambiable por teléfono
o charlando en línea en forma personal. Sin embargo, como Myembro de platino,
miembro del Programa de platino II o Fundador de platino, si su cuenta no registrara
actividad (es decir, si usted no ingresara a su cuenta o no utilizara sus minutos)
por un período cualquiera de noventa (90) días, PreguntaAhora® pondrá
fin a su calidad de Myembro de platino y dejará de facturarle en forma mensual
el Programa de platino PreguntaAhora®. Todo minuto sin utilizar se conservará
en su cuenta. PreguntaAhora® se reserva el derecho de cerrar su cuenta e inutilizar
sus minutos no utilizados si durante un año usted no utiliza los servicios
de PreguntaAhora®.
-
Recarga de su cuenta. Si usted adquirió un paquete prepago
antes del 28 de septiembre de 2006, en cualquier momento que elija tiene la oportunidad
de agregar nuevos paquetes prepagos de minutos a su cuenta. Para recargar su cuenta,
llame a nuestro teléfono gratuito 1-800-2ASKNOW o simplemente ingrese a su
cuenta y haga clic en "Agregar minutos." Usted podrá elegir el
paquete con la cantidad de minutos que desee agregar, así como su forma de
pago. Como otra posibilidad, si se acabaran sus minutos durante una lectura de un
Psíquico (ya sea por teléfono o en una charla personal en línea),
se le preguntará si desea continuar su lectura agregando más minutos
a su cuenta. Si usted estuviera recibiendo su lectura por teléfono, primero
escuchará el aviso de tiene un (1) minuto restante en su cuenta. Luego escuchará
información sobre varias opciones de recarga y podrá elegir el paquete
de recarga que prefiera presionando uno de los números que aparecen en el
teclado de su teléfono. Tras elegir su paquete, el pago se cobrará
de la cuenta que eligió para realizarlos (es decir, tarjeta de crédito,
PayPal® o cuenta corriente). Si usted recibe un aviso de que tiene un (1) minuto
restante y no desea realizar una recarga, automáticamente se pondrá
fin a su llamado cuando haya utilizado los minutos restantes en su cuenta. Si usted
está recibiendo su lectura a través de una charla personal en línea,
aparecerá un mensaje de aviso en la pantalla de su computadora informando
que tiene un (1) minuto restante en su cuenta. Luego podrá elegir un paquete
de recarga y hacer clic para comprar utilizando la cuenta de cobro que haya elegido.
Tras la recarga, automáticamente volverá a ser comunicado con el Psíquico
con quien hablaba previamente, salvo que haya transcurrido demasiado tiempo o que
el Psíquico ya no esté disponible por alguna otra razón.
Las recargas para usuarios de paquetes prepagos están disponibles en los
siguientes tramos y precios; pero están sujetas a sufrir variaciones en cualquier
momento:
1) 20 minutos a US$49.95; o
2) 50 minutos a US$99.95.
-
Comportamiento en línea. A fin de seguir disfrutando el
privilegio de la condición de usuario registrado de PreguntaAhora®, usted debe
cumplir las siguientes pautas estipuladas en este Contrato. En su calidad de usuario
registrado, usted se compromete, entre otras cosas, a no: 1) intentar obtener la
información de contacto personal de un psíquico; 2) divulgar su información
de contacto personal a un Psíquico ni solicitarle que se comunique con usted
directamente; 3) utilizar un lenguaje vulgar, de acoso, obsceno, difamatorio o que
invada la intimidad durante una lectura de un Psíquico o al calificar a un
Psíquico; 4) hacer nada que interrumpa el funcionamiento del Sitio Web, los
servicios o la red de PreguntaAhora®; 5) intentar obtener acceso no autorizado a la
red para transmitir propaganda no solicitada por correo electrónico u otra
clase de correos masivos; 6) anunciar o comercializar cualquier servicio o producto;
7) publicar, cargar o transmitir información falsa o engañosa o realizar
cualquier acción que viole los derechos de terceros; o 8) hacer declaraciones
falsas o intentar utilizar información financiera o de otro tipo que no esté
autorizado a usar. La calificación que usted realice sobre el Psíquico
que lo atiende será exacta y puede ser publicada y/o editada, a nuestro criterio
exclusivo, y no debe contener expresiones vulgares o difamatorias. Además,
como condición para el uso del Sitio Web, usted declara y garantiza a PreguntaAhora®
que no utilizará el Sitio Web para ningún fin ilegitimo o prohibido
por los correspondientes términos, condiciones y avisos de este Contrato.
Usted no puede utilizar el Sitio Web de ninguna forma que pueda dañarlo,
inutilizarlo, sobrecargarlo o afectarlo o que interfiera con la utilización
y goce que cualquier tercero haga del mismo. Usted no puede intentar obtener ningún
material o información a través de cualquier medio no accesible u
ofrecido intencionalmente a través de PreguntaAhora®.
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Promociones y ofertas introductorias. Las siguientes ofertas están
sujetas a disponibilidad y pueden no estar disponibles cuando se registre para obtener
una cuenta:
10 a US$10; 20 a US$20; o 30 a US$30:
Al momento del registro esta oferta puede estar disponible para seleccionar nuevos
clientes que se registren utilizando una tarjeta de crédito. Al unirse a
PreguntaAhora® usted puede tener derecho a adquirir cualquiera de los siguientes paquetes
de tiempo: 1) 10 minutos a US$10; 2) 20 minutos a US$20; o 3) 30 minutos a US$30.
Como siempre, su tiempo puede utilizarse telefónicamente o a través
de una charla personal en línea. Tras utilizar sus minutos iniciales, usted
puede adquirir minutos adicionales en un paquete prepago. Vea en las Secciones 3
y 4 detalles sobre el precio.
10 a US$1.99:
Al momento del registro esta oferta puede estar disponible para seleccionar nuevos
clientes que se registren utilizando una tarjeta de crédito. Al unirse a
PreguntaAhora® usted puede tener derecho a adquirir 10 minutos a US$1.99. Como siempre,
su tiempo puede utilizarse por teléfono o a través de una charla personal
en línea. Tras haber utilizado sus minutos iniciales, usted escuchará
un tono y puede optar por continuar con su llamada a la tarifa por minuto del Psíquico
o finalizarla, evitando al cortar el cobro adicional. Puede adquirir minutos adicionales
en un paquete prepago. Vea en las Secciones 4 y 5 detalles sobre el precio.
Cinco minutos gratis:
Al momento del registro esta oferta puede estar disponible para seleccionar nuevos
clientes que se registren utilizando una tarjeta de crédito válida.
Al unirse a PreguntaAhora® usted puede tener derecho a recibir 5 minutos gratis de
consulta con un Psíquico. Como siempre, su tiempo puede utilizarse por teléfono
o a través de una charla personal en línea. Al finalizar sus 5 minutos
gratis, usted escuchará un tono y puede optar por continuar con su llamada
permaneciendo en línea a la tarifa por minuto del Psíquico o finalizarla,
evitando al cortar el cobro adicional. Puede adquirir minutos adicionales en un
paquete prepago. Vea en las Secciones 4 y 5 detalles sobre el precio.
Oferta bonificación para Myembros de platino: 40 minutos por US$40 para su
primer mes:
Al momento del registro esta oferta puede estar disponible para seleccionar nuevos
clientes que se registren utilizando una tarjeta de crédito válida.
Al unirse al Programa de platino de PreguntaAhora®, usted puede tener derecho a recibir
40 minutos durante su primer mes por solo US$40. En cada mes siguiente, se le facturarán
US$40 por 20 minutos. El precio mensual está sujeto a variación previo
aviso. El cobro se realizará a través de la forma de pago ofrecida
durante el registro, por ejemplo la tarjeta de crédito. Usted puede cancelar
su calidad de Myembro de platino en cualquier oportunidad anterior o posterior a
la finalización de su membresía de prueba de 24 horas de duración.
Todos los minutos no utilizados se conservarán en su cuenta, tal como dispone
la Sección 3 anterior.
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Finalización y cancelación. Usted acepta que PreguntaAhora®,
a su criterio exclusivo, puede poner fin a este Contrato o suspender su cuenta (o
cualquier parte de la misma) en cualquier oportunidad y sin aviso, en caso de que
PreguntaAhora®: 1) crea justificadamente que usted está incumpliendo el Contrato;
2) crea justificadamente que usted ha suministrado datos de registro incompletos,
inexactos o falsos; o 3) decida dejar de ofrecer el servicio. Usted puede cancelar
su cuenta en cualquier momento. Tras cancelarla, su autorización para utilizar
los servicios de PreguntaAhora®, tal como dispone este contrato, finalizarán
de inmediato. Si PreguntaAhora® pusiera fin a este Contrato o suspendiera su cuenta
por cualquier motivo dispuesto en este Contrato, PreguntaAhora® no tendrá ninguna
obligación ni responsabilidad ante usted, y PreguntaAhora® no le reembolsará
ninguna suma pagada previamente y usted perderá el derecho a utilizar todos
los minutos prepagos en su cuenta. Usted comprende y acepta que la cancelación
de su cuenta es su único derecho y recurso ante cualquier controversia con
PreguntaAhora®.
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Autorización. Como visitante y/o miembro del Sitio Web,
se le otorga la autorización no exclusiva, intransferible, revocable y limitada
para acceder al Sitio Web (y al contenido relacionado con el mismo) y los Servicios,
así como para utilizarlos, de acuerdo con este Contrato. PreguntaAhora® puede
poner fin a esta autorización en cualquier momento, por cualquier motivo.
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personal y no comercial. Está prohibido reproducir de cualquier forma ninguna
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el cual su experiencia fue insatisfactoria. Por favor suministre tanta información
como sea posible, inclusive el nombre del consejero y la hora de la llamada. Por
favor presente esta información dentro de 72 horas, ya que creemos que cuanto
antes podamos hacer frente al problema, mejor será el servicio que podamos
brindar a nuestros clientes. También puede llamar a servicio al cliente al
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Tras recibir su información detallada, examinaremos su reclamo. Nos reservamos
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DICHO DAÑO. ALGUNAS JURISDICCIONES PROHIBEN LA EXCLUSIÓN DE LA LIMITACIÓN
DE LA RESPONSABILDIAD POR DAÑOS EMERGENTES; EN DICHOS ESTADOS LA RESPONSABILIDAD
SE LIMITA EN LA MAYOR MEDIDA ADMITIDA POR LEY.
- lección de la ley aplicable y la jurisdicción. Este
Contrato se interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Florida,
Condado de Pinellas y se regirá por las mismas. Todas las controversias que
surjan de este Contrato y los Servicios a que se refiere se resolverán por
mediación, y si la misma no tuviera éxito, por arbitraje vinculante
bajo los auspicios de JAMS y conforme a sus normas de arbitraje comercial, ante
un único arbitro en sus oficinas de Atlanta, Georgia.
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de PreguntaAhora®, de dañar, destruir, alterar, estropear y/o interferir de
cualquier forma con el funcionamiento del Sitio Web y/o los Servicios, constituye
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